Этси меняет правила после волнения среди продавцов
Штурм продавцами: деньги больше не будут удерживаться
Крупнейшая онлайн-площадка Etsy объявила о коренных изменениях в своей политике после массовых протестов со стороны продавцов, возмущенных удержанием денежных средств.
Компания сделала кардинальный поворот, отказавшись замораживать 75% денег у продавцов на 45 дней, о чем ранее сообщала BBC.
Etsy не уточнила новые условия удержания средств, но заверила, что значительно снизит их объем и период блокировки.
Однако продавцы, вроде Дэна, чьи средства в размере £7,000 все еще находятся на "заморозке", отметили, что заявление компании было слишком общим и не предоставило деталей.
Конфликт Этси с продавцами привел к призывам к бойкоту и оказал серьезное давление на компанию, которая сообщила о снижении прибыли на этой неделе. Прибыль компании за апрель-июнь сократилась на 15% до $61.9 млн по сравнению с прошлым годом.
По прогнозам, выручка в следующие три месяца также будет ниже ожидаемой.
Торговая площадка Etsy, владеющая популярным модным приложением Depop, также сообщила о снижении темпов роста на рынке Великобритании.
Это вызвало бурные реакции инвесторов: стоимость акций компании упала на более чем 5% после закрытия торгов на американских биржах.
Комиссар по малому бизнесу Лиз Баркли выразила разочарование неясностью заявления от Etsy относительно обращения средств продавцов.
"Я потребовала от Etsy разъяснить, какую сумму резервов продавцы могут ожидать и когда это произойдет", - сказала она в интервью BBC.
В понедельник, после того как BBC сообщила о введении "резервной системы", сотни продавцов получили уведомления от платформы Etsy.
Компания заявила, что резервы используются для обеспечения безопасности площадки и возможного возмещения покупателям.
Продавец мебели на заказ Дэн рассказал BBC: "Etsy удерживает у меня около £7,000, и нам приходится использовать кредитные карты и заемные средства у родственников, чтобы поддержать бизнес и купить еду".
Продавец керамики Рейчел Коллиер сообщила, что у нее в удержании £899, что делает невозможным покупку материалов для производства.
В среду, в обновлении, распространенном главой отдела платежной политики Чирагом Патель, Etsy заявила, что работает над устранением проблем с системой резервов для продавцов.
Компания планирует улучшить коммуникацию с новыми продавцами, которые попадают в резерв.
Лиз Баркли также потребовала от Etsy предоставить прямые контакты для продавцов, чтобы они могли обращаться с жалобами относительно резервов.
"Мы все более обеспокоены возможностью того, что талантливые и важные малые предприятия будут обречены, пока мы ждем решения этой проблемы", - сказала Лиз Баркли.
Министр предпринимательства, рынков и малого бизнеса Кевин Холлинрейк написал генеральному директору Etsy Джошу Сильверману письмо, в котором попросил компанию разрешить этот вопрос после "роста числа запросов и жалоб" от продавцов.
"Важно, чтобы подход Etsy не поставил под угрозу жизнеспособность ответственных и иначе успешных малых предприятий", - написал мистер Холлинрейк в письме, которое было доступно BBC.
Дэн, мебельщик, заявил, что он скептически относится к возможности реализации изменений и что заявление от Etsy "лишено деталей".
"Я сомневаюсь в каждом слове", - сказал он.
Что такое Etsy и кому принадлежит? Etsy - это онлайн-площадка, которая предоставляет возможность независимым продавцам открывать свои собственные магазины. Здесь можно найти уникальные изделия ручной работы и товары, которые редко можно встретить в обычных магазинах.
Компания Etsy Inc. зарегистрирована в США и торгуется на фондовой бирже NASDAQ в Нью-Йорке, где она вышла на биржу в 2015 году. Крупнейшими акционерами компании являются финансовые гиганты, такие как Vanguard Group, BlackRock и JP Morgan.
На сегодняшний день компания возглавляется генеральным директором Джошем Сильверманом, который ранее работал в таких разнообразных компаниях, как eBay, Skype и American Express. Он занимает этот пост с 2017 года.
Компанию основали Роб Калин, Крис Магуайр, Хайм Шоппик и Джаред Тарбелл в 2005 году, начав бизнес в квартире Калина в Бруклине. Ни один из них уже не связан с компанией.
Социальные медиа заполнились обсуждениями возможной забастовки или бойкота Etsy. Все больше продавцов объединяются, чтобы перевести свои магазины в режим отпуска и временно приостановить продажи.
В группе Facebook под названием "Etsy Reserve Strike" уже насчитывается более 1,100 участников, и это число продолжает расти с каждым днем.
На Reddit появились группы с именами "r/EtsyStrike" и "r/IndieSellersGuild". Также сформировалась онлайн-группа "Not on Amazon", где продавцы Etsy высказывают свои жалобы и недовольство.
Сложно определить точное количество продавцов, присоединившихся к этим социальным медиа группам, и сколько из них действительно готовы принять участие в забастовке.
Тем не менее, учитывая почти миллион пользователей Etsy в Великобритании, бойкот может существенно снизить объем комиссий и сборов, которые получает компания с каждой продажи.
Представители Etsy заявляют, что удержание денег распространено лишь у 2% активных продавцов из шести миллионов по всему миру.
Последние изменения в системе резервов произошли после того, как компания начала предлагать займы продавцам через сторонних поставщиков. Некоторым продавцам предлагали займы, в то время как их деньги все еще находились под блокировкой без объяснения. Это вызвало недовольство продавцов, которые считают, что предложение займов от той же компании является оскорбительным и несправедливым.
