ИИ может улучшить вашу жизнь и дать то, что вам нужно

Искусственный интеллект меняет многое в обществе, устраняя человеческие ограничения, присущие многим системам. Одним из таких ограничений являются информационные и логистические "узкие места" при принятии решений.
Традиционно люди вынуждены сужать сложный выбор до небольшого числа вариантов, которые не соответствуют их истинным желаниям. Искусственный интеллект может устранить это ограничение. И он способен в корне изменить принципы функционирования демократии.
Тантам Коллинз, исследователь искусственного интеллекта, и я, исследователь технологий в интересах общества, называем это преодоление ИИ "узким местом с потерями". Потери - это термин из теории информации, который относится к неполным каналам связи, то есть каналам, через которые информация теряется.
Полезность множественного выбора
Представьте, что в следующий раз, когда вы ужинаете в ресторане, вы можете долго беседовать с шеф-поваром о блюдах. В итоге вы можете получить индивидуальный ужин, основанный на ваших пожеланиях, возможностях шеф-повара и имеющихся ингредиентах. Это возможно, если вы готовите дома или принимаете гостей в доме доброжелательного друга.
Ограничения кухни, способ заказа еды и реалии ресторанной кухни делают невозможным такое насыщенное взаимодействие между гостем и шеф-поваром. Существуют десятки стандартизированных меню, которые можно подправить по своему усмотрению.
Это узкое место, приносящее убытки. Ваши желания богаты и многогранны. Ваши кулинарные удовольствия также богаты и многогранны. Но не существует масштабируемого способа соединить их. Чтобы упростить процесс принятия решений, людям приходится использовать системы с несколькими вариантами выбора, такие как меню, но при этом они теряют много информации.
Люди настолько привыкли к этим узким местам, что не замечают их. И даже когда они их замечают, то склонны считать, что это неизбежные издержки масштаба и эффективности. И это действительно так. Или, по крайней мере, так и было.
Возможности
Искусственный интеллект способен преодолеть это ограничение. Сохраняя богатую информацию о предпочтениях и истории людей со стороны спроса и столь же богатую информацию о возможностях, стоимости и творческом подходе со стороны предложения, системы искусственного интеллекта могут обеспечить сложную кастомизацию в масштабе и с низкими затратами. Представьте себе, что вы заходите в ресторан и знаете, что на кухне уже начали готовить блюдо, оптимизированное под ваши вкусы, или что вам предлагают список персонализированных вариантов.
На первых порах было несколько подобных попыток. Люди использовали ChatGPT для разработки блюд с учетом их диетических ограничений и того, что у них есть в холодильнике. Подобные технологии все еще находятся в зачаточном состоянии, но как только они выйдут на рынок, возможности станут практически безграничными. Узкие места для потерь встречаются повсюду.
Возьмем рынок труда. Работодатели смотрят на оценки, степени и сертификаты, чтобы оценить пригодность кандидата. Это очень грубый показатель способностей соискателя. Система искусственного интеллекта, имеющая доступ к подробной информации о курсовых работах, экзаменах, оценках преподавателей и возможных местах работы студента, например, смогла бы дать более полную оценку того, какая работа ему подходит, а какая нет.
Или одежда. Если те, у кого есть деньги на поход к портному и время на примерку, могут сшить одежду с нуля, то большинство из нас ограничены массовым производством, а ИИ изучает ваш стиль, снимает мерки с фотографий, создает дизайн по вашему вкусу и использует доступные материалы, Стоимость изготовления одежды на заказ может быть значительно снижена. Затем он преобразует ваш выбор в серию производственных инструкций и заказывает их на роботизированной производственной линии с поддержкой ИИ.
Или программное обеспечение. Современные компьютерные программы, как правило, используют универсальные интерфейсы, допускающие лишь незначительные изменения, но у людей совершенно разные потребности и стили работы. Системы искусственного интеллекта, которые наблюдают за стилем взаимодействия каждого пользователя и знают, чего он хочет от конкретного программного обеспечения, могут значительно углубить эту персонализацию, полностью переработав интерфейс в соответствии с индивидуальными потребностями.
Устранение узких мест
Все эти примеры являются преобразующими, но самое узкое место, которое оказывает наибольшее влияние на общество, - это политика. Это та же проблема, что и в ресторане. Ваша политическая позиция, как сложного гражданина, чувствительна и, вероятно, требует компромиссов между различными вариантами и их последствиями. Некоторые вопросы волнуют вас больше, чем другие, а некоторые реалии - больше, чем третьи.
Если бы у вас были знания и время, вы могли бы принять участие в процессе обсуждения и помочь сделать закон лучше, чем он есть сейчас. Но у вас их нет. В любом случае, общество не может вовлечь сотни миллионов людей в политические дебаты. Поэтому вы идете к избирательной урне и выбираете между двумя, а если повезет, то четырьмя или пятью отдельными представителями или партиями.
Представьте себе систему, в которой искусственный интеллект устраняет это узкое место. Представьте, что вы подробно излагаете свои политические предпочтения системе искусственного интеллекта, которая напрямую отстаивает конкретную политику от вашего имени, а не пытается втиснуть ваши предпочтения в имеющиеся варианты. Это может произвести революцию в демократии.

Один из способов - сделать избирателей более представительными. Улавливая нюансы политических предпочтений каждого человека так, как это не делают традиционные системы голосования, эта система может привести к формированию политики, которая будет лучше отражать желания избирателей. Например, у вас в кармане может быть устройство с искусственным интеллектом (например, мобильный телефон будущего), которое фиксирует ваши взгляды и пожелания и постоянно голосует от вашего имени по большим и малым вопросам.
В сочетании с системами искусственного интеллекта, персонализирующими политическое образование, это позволит большему количеству людей участвовать в демократическом процессе и повысит их вовлеченность в политику. И это устранит проблемы, возникающие из-за того, что избранные представители отражают лишь взгляды большинства, которое их избрало, а иногда даже не свои собственные.
С другой стороны, предоставление искусственному интеллекту доступа к личным данным вызывает серьезные опасения в отношении конфиденциальности. Для функционирования демократии необходимо человеческое обсуждение.
Кроме того, не существует четкого пути от сегодняшней представительной демократии к завтрашней демократии, управляемой ИИ. Конечно, это все еще мир научной фантастики.
Первые шаги
Скорее всего, эти технологии будут использоваться в первую очередь в других областях, не оказывающих столь сильного политического влияния. Цифровые системы рекомендаций для СМИ постепенно уменьшают зависимость от традиционных посредников. Радиостанции похожи на меню, в котором есть несколько вариантов на выбор, независимо от того, насколько тонкими могут быть музыкальные вкусы человека. Первые цифровые платформы были не более чем "этот человек любит джаз, поэтому давайте предложим ему больше джаза".
Современные потоковые платформы используют широкий спектр функций, которые описывают историю слушателя и каждый трек, чтобы предоставить персональные музыкальные рекомендации для каждого пользователя. Такие системы предлагают академические статьи, которые гораздо более подробны, чем подписка на конкретный журнал, или фильмы, основанные на анализе, который более тонкий, чем просто ссылка на жанр. Мир без искусственных "узких мест" сопряжен с рисками, такими как потеря работы из-за "узких мест", но он также способен освободить людей от смирительных рубашек, которые долгое время ограничивали принятие крупномасштабных человеческих решений. В некоторых случаях (например, в ресторанах) влияние на многих людей может быть незначительным. Однако в других областях, таких как политика и трудоустройство, влияние может быть огромным.