Сложные правила сайтов для обмена видео представляют трудности для пользователей
Исследование Ofcom обнаружило, что условия использования популярных платформ, включая OnlyFans, Twitch и Snapchat, сложны для понимания и могут оставить пользователей в неведении
Многие пользователи сайтов для обмена видео, включая платформы такие как OnlyFans, Twitch и Snapchat, сталкиваются с трудностями в понимании и осознании правил пользования. В ходе своего исследования, Ofcom оценил доступность и читаемость условий обслуживания на шести платформах и пришел к выводу, что для полного понимания требуются продвинутые навыки чтения.
Важность положений и условий неоспорима, особенно с точки зрения защиты детей и взрослых пользователей от потенциально вредоносного контента. Джессика Цукер, директор по политике онлайн-безопасности Ofcom, подчеркнула, что ясные и недвусмысленные правила являются фундаментом для эффективной модерации контента и обеспечения безопасности всех пользователей.
Особенно внушительными оказались условия обслуживания на платформе OnlyFans, содержащие более 16 000 слов. По данным исследования, на прочтение всех правил этой платформы взрослому пользователю потребуется более часа. Другие платформы, такие как Twitch, Snapchat, TikTok, Brand New Tube и BitChute, также представили длинные и сложные условия, что может усугубить недопонимание пользователей.
Ofcom вычислил показатель "легкости чтения" для каждой платформы, и все, кроме TikTok, были оценены как "сложные для чтения и лучше всего понятные выпускникам средней школы". Даже для TikTok, условия могут быть сложными для самых молодых пользователей.
Помимо сложности и длины, исследование также выявило, что многие пользователи не до конца осознают, какой контент разрешен на платформах, и какие последствия нарушения правил могут возникнуть. Важная информация о запрещенном контенте была недостаточно представлена на платформах OnlyFans и Snapchat.
Кроме того, мало провайдеров предоставляют пользователю информацию о штрафах и мерах, которые могут быть приняты при нарушении правил. Например, TikTok и Twitch имеют специальные страницы с детальными пояснениями о санкциях, в то время как другие платформы оставляют пользователей в неведении относительно возможных последствий.
Отчет Ofcom также выявил недостаточную подготовку модераторов к обеспечению соблюдения условий платформ. Качество ресурсов для модераторов существенно разнится между разными сайтами, и немногие из них предоставляют конкретные рекомендации для действий в кризисных ситуациях.
Исходя из проведенного исследования, явно видно, что необходимы более прозрачные, легко читаемые и понимаемые условия пользования для всех пользователей, чтобы обеспечить безопасное и информированное взаимодействие на платформах обмена видео.
